飞机杯推荐三个邮箱，各管一件事
飞机杯推荐的联系入口只有一个原则：让对的人先看到。选错邮箱不会丢件，但会多绕一圈——所以先看清下面每张卡「处理哪些问题」，再决定写给谁。
意见反馈
jianyi@feijibeituijian.cn适合写：页面功能建议、体验上的别扭之处、内容里发现的错漏、写法与排版上的意见。
回复时效：工作日一般当天回复；涉及需要评估的改动，3 个工作日内给结论。周末留言顺延至下个工作日。
用户客服
service@feijibeituijian.cn适合写：使用过程中的具体问题、账号与功能咨询、页面打不开或内容显示异常、找不到某个资料的位置。
回复时效：工作日当天回复为主；需要复现或排查的技术类问题，3 个工作日内给出处理结论或明确的下一步。
商务合作
coop@feijibeituijian.cn适合写：品牌合作、内容共创、渠道与批量采购洽谈、资料互换与授权沟通。
回复时效：工作日 09:00–18:30 内收到后一般当天回复；需要内部评估的合作意向，3 个工作日内给出明确答复。
我们不会通过电话、私信或任何聊天窗口向你索要验证码、密码或支付信息。凡是有人以「飞机杯推荐客服」名义这样做的，都不是我们。
飞机杯推荐把问题写成一段话，比写一句「在吗」快得多
留言表单适合不方便用邮件、或想一次把背景说清的人。填得越具体，我们越少来回追问。
飞机杯推荐先自查三步，往往就不用再写信了
很多来信其实卡在同一个地方：页面打不开、内容没刷新、找不到某个入口。下面这几组步骤按常见问题排好，照着走一遍，多数情况当场就能解决。
页面打不开或加载一半
- 先刷新一次，强制刷新（Ctrl+F5 或长按刷新键）排除缓存。
- 换一个网络：从 Wi-Fi 切到移动网络，或反过来试。
- 换一个浏览器或开启无痕窗口，排除插件拦截。
- 仍然不行，记下大致时间与设备型号，写信给用户客服。
飞机杯推荐内容没更新、看到的是旧版
- 清一次浏览器缓存，或在无痕窗口重开。
- 确认当前访问的是 feijibeituijian.cn 域名下的页面。
- 手机端可尝试关闭后重新打开应用或浏览器标签。
- 依旧显示旧内容，把截图发给用户客服核对。
找不到某个资料或入口
- 先从首页导航逐项看一遍，多数内容按主题归类。
- 用站内搜索或浏览器页内查找（Ctrl+F）试关键词。
- 确认你找的是不是我们确实发布过的内容——我们不发布未授权的资源。
- 确实缺失，把想找的主题写清，发给意见反馈。
飞机杯推荐对某段内容有异议
- 先记下页面位置和具体那句话，方便定位。
- 说明你认为的问题点：事实错误、表述不当还是引用缺失。
- 通过意见反馈邮箱发送，附上你的依据来源。
- 我们核对公开资料后会回复处理意见。
这里的信息以官方与公开资料为准；对无法确认的具体名单、日期、数量与奖项，我们宁可不写，也不臆造。这是编辑上的自我约束，也是你判断我们是否可信的依据。
一封来信要走完的路
从你按下发送，到问题结案，中间发生什么，这里写得明明白白。
- 收件与分派：工作日内收到的邮件按类型分到对应的人手上，留言表单同样进入同一套队列。
- 首次回复：一般当天给出确认与初步判断，复杂问题会先告诉你我们还需要什么信息。
- 复现与核实：技术类问题按你提供的设备与时间复现，内容类问题核对公开资料与原始出处。
- 给出结论：能解决的直接说明怎么解决；需要排期的给出大致时间；做不了的也直说原因。
- 结案与回访：问题关闭后，如你仍有疑问，可在同一封邮件里继续回复，不必另起一封。
飞机杯推荐商务与合作：先把话说清，再谈细节
合作不是一封「聊聊？」就能推进的事。把方向、体量与需求写清，能让对接快上一大截。
从意向到对接的几步
- 提交意向：发信到商务合作邮箱，说明合作类型与大致诉求。
- 初步评估：我们在 3 个工作日内判断是否契合，给出可行或不可行的回复。
- 交换资料：双方补齐所需材料，确认内容边界与授权范围。
- 对接落地：确定对接人与推进节奏，进入具体执行与跟进。
飞机杯推荐需要准备的资料清单
- 合作说明：一段话说清你想做什么、期望达成什么。
- 品牌与主体信息：名称、所属行业与联系人与联系方式（仅限邮件）。
- 内容或产品资料：可供评估的介绍材料。
- 授权与版权声明：涉及素材使用时，请附上授权依据。
- 时间预期：希望的大致排期与关键节点。
我们尊重原创与版权，不接受未授权资源相关的合作。
站内动态：这一周我们都在忙什么
不是数据大屏，只是一条朴素的记录——告诉你在运营的人这两天在做什么。
- 入库新一批选购参考条目的资料整理完成，正在核对出处。
- 线路部分页面加载异常已处理，访问恢复正常。
- 更新今日更新内容若干篇，集中在清洁保养与使用教程。
- 反馈本周已回复的多条意见反馈进入排期评估。
- 预告下一期内容筹备中，主题围绕材质安全科普。
飞机杯推荐用户最常问的几件事
客服类问题回答得越直白越好，所以这里不绕弯。
飞机杯推荐客服怎么联系？有电话或微信吗？
没有电话、QQ 或微信，只用三个邮箱：用户客服 service@feijibeituijian.cn、意见反馈 jianyi@feijibeituijian.cn、商务合作 coop@feijibeituijian.cn。按问题类型选一个写即可，也能用本页的在线留言表单。
发邮件后多久会收到回复？周末写会有人看吗？
工作日 09:00–18:30 值守，一般当天回复；复杂问题 3 个工作日内给出结论。周末的留言会顺延到下一个工作日处理，这一点不必担心，内容都在队列里。
对内容有意见或者想投诉，应该找谁？
写给意见反馈 jianyi@feijibeituijian.cn 最合适。请附上具体页面位置、那句话和你的依据；涉及事实错误的，我们会核对公开资料后回复处理意见。
品牌合作、渠道或批量采购，联系哪个邮箱？
统一发到商务合作 coop@feijibeituijian.cn，说明合作方向与大致诉求。我们会在 3 个工作日内判断是否契合，并告知下一步需要准备的资料。
页面打不开、内容显示不对，写信前该做什么？
先刷新并强制刷新，换网络、换浏览器或无痕窗口各试一次。若仍然异常，把设备型号、浏览器和大致时间写进邮件发给用户客服，能明显加快排查。
你们会通过私信索要验证码或密码吗？
不会。我们不会通过电话、私信或任何聊天窗口索要验证码、密码或支付信息。任何以「飞机杯推荐客服」名义这样做的，都不是我们，请直接忽略。
飞机杯推荐预告：下一场内容筹备中
时间与形式以正式发布为准，这里只先给一个方向。
材质安全科普专题
围绕材质识别、日常清洁与保养展开，把常见误解讲清楚。具体上线时间尚未确定，确定后会在这里更新；对选题有建议的，欢迎写给意见反馈。